FAQ
Aqui pode encontrar algumas das respostas às suas perguntas. Caso necessite de mais apoio contacte-nos.
Após finalizar a sua encomenda, será direcionado para uma página de confirmação. Poucos minutos depois, receberá um e-mail com todos os detalhes da sua compra.
Pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento para realizar a sua compra na nossa loja:
Multibanco (o pagamento deve ser efetuado no prazo máximo de 2 dias úteis);
MB Way;
Multibanco (o pagamento deve ser efetuado no prazo máximo de 2 dias úteis);
MB Way;
Se desejar devolver um produto, entra em contacto connosco.
Sim, os custos de devolução são da responsabilidade do cliente
O reembolso do valor do(s) artigo(s) será processado no prazo máximo de 14 dias úteis a partir da data em que a devolução for notificada.
Sim, temos uma loja física e ficaremos muito felizes em recebê-lo aqui.
No momento de concluir a encomenda, pode optar pela opção de entrega na loja, que está sempre isenta de custos de envio.
Após finalizar a encomenda, basta aguardar o envio de um e-mail confirmando que a sua encomenda está pronta para ser levantada.
No momento de concluir a encomenda, pode optar pela opção de entrega na loja, que está sempre isenta de custos de envio.
Após finalizar a encomenda, basta aguardar o envio de um e-mail confirmando que a sua encomenda está pronta para ser levantada.
Esforçamo-nos para que as nossas comunicações sejam sempre relevantes, mas podes cancelar a subscrição da nossa newsletter a qualquer momento. Para isso, basta clicares em "cancelar subscrição" no rodapé da newsletter.
Aqui ficam as nossas opções de envio para que possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades:
Envio Expresso (CTT Registado)
Prazo Estimado: 1 a 2 dias úteis
Vantagens: Mais rápido e inclui rastreamento da encomenda.
Envio Padrão (CTT Normal)
Prazo Estimado: 3 a 5 dias úteis
Vantagens: Opção mais económica, ideal se não tiver urgência, não inclui código de rastreamento.
Envio Expresso (CTT Registado)
Prazo Estimado: 1 a 2 dias úteis
Vantagens: Mais rápido e inclui rastreamento da encomenda.
Envio Padrão (CTT Normal)
Prazo Estimado: 3 a 5 dias úteis
Vantagens: Opção mais económica, ideal se não tiver urgência, não inclui código de rastreamento.
Se o prazo máximo da opção de envio que escolheu foi ultrapassado (por exemplo, mais de 5 dias úteis no CTT Correio Normal), siga estes passos:
-Verifique a morada de entrega que nos forneceu para confirmar que está correta.
-Pergunte aos seus vizinhos ou à portaria/receção (se aplicável), pois a encomenda pode ter sido entregue a terceiros.
-Verifique a morada de entrega que nos forneceu para confirmar que está correta.
-Pergunte aos seus vizinhos ou à portaria/receção (se aplicável), pois a encomenda pode ter sido entregue a terceiros.
Se optou pelo CTT Registado, a sua encomenda inclui um Código de Rastreio.
Pode usar este código no site dos CTT para ver o estado atual e a última localização da sua encomenda.
Se o rastreio indicar que a encomenda está "Disponível para Levantamento" ou "Não Entregue", poderá ter de a levantar no posto dos CTT mais próximo.
Pode usar este código no site dos CTT para ver o estado atual e a última localização da sua encomenda.
Se o rastreio indicar que a encomenda está "Disponível para Levantamento" ou "Não Entregue", poderá ter de a levantar no posto dos CTT mais próximo.
O CTT Correio Normal é a opção mais económica e não inclui rastreio (tracking).
Neste caso, dependemos totalmente dos prazos dos CTT.
Recomendamos aguardar mais 2 ou 3 dias úteis após o prazo máximo, pois em raras ocasiões podem ocorrer atrasos operacionais.
Neste caso, dependemos totalmente dos prazos dos CTT.
Recomendamos aguardar mais 2 ou 3 dias úteis após o prazo máximo, pois em raras ocasiões podem ocorrer atrasos operacionais.
Se, após seguir os passos acima, a sua encomenda continuar por receber:
Contacte-nos imediatamente pelos canais disponíveis.
Indique o número da sua encomenda e a data de envio
Contacte-nos imediatamente pelos canais disponíveis.
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Se a encomenda nos for devolvida (por morada incorreta ou por não ter sido levantada no prazo):
Entraremos em contacto para confirmar a morada.
Será necessário pagar novos custos de envio para que possamos reexpedi-la.
Entraremos em contacto para confirmar a morada.
Será necessário pagar novos custos de envio para que possamos reexpedi-la.