Formas de Envio

Informamos que encomendas volumosas ou com peso excessivo estão sujeitas a análise prévia de viabilidade de envio. Caso a sua encomenda ultrapasse os limites de peso ou volume definidos para cada modalidade de transporte, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto para fornecer mais informações e apoio.

Envios Grátis

Sempre que sejam aplicáveis "Portes Grátis", independentemente da opção de transporte escolhida pelo cliente, o envio será efetuado pela modalidade mais económica disponível. No entando se pretender utilizar um transportador específico, solicitamos que nos contacte através do email apoiodinistex@gmail.com, para que possamos orçamentar o envio, se aplicável.

Tempos de Entrega

Na www.dinistex.pt orgulhamo-nos da rapidez com que processamos as suas encomendas. Todos os pedidos são expedidos no prazo de 24 a 48 horas. Em caso de rutura de stock, o envio poderá sofrer alguns dias de atraso.

Contudo não realizamos envios parciais. Assim, receberá a totalidade da sua encomenda numa única entrega.

Após a expedição, o prazo de entrega habitual é:

- Portugal Continental (Correio Registado - CTT): 1 a 2 dias úteis.

Responsabilidade sobre Extravio ou Danos

A Dinistex procede ao envio das encomendas através das transportadoras disponíveis no momento da compra.

Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, podem ocorrer atrasos ou situações excecionais durante o transporte. Caso uma encomenda não seja entregue ou se perca durante o envio, a Dinistex compromete-se a analisar a situação e a apresentar uma solução adequada ao cliente, nos termos da legislação aplicável.

Se a encomenda chegar danificada, o cliente deverá contactar-nos de imediato através do email apoiodinistex@gmail.com, anexando fotografias da embalagem e do produto, para que possamos avaliar a ocorrência e prestar o devido apoio.

Importante:

Para garantir a máxima segurança e evitar extravios, realizamos todos os nossos envios com número de rastreio (tracking). 

Na morada de entrega indicada deverá estar alguém disponível para rececionar a encomenda no período laboral. No caso da entrega não ser efetuada devido a moradas incorretas ou ausência de alguém no local da entrega, a encomenda será devolvida à Dinistex, sendo o reenvio cobrado ao cliente!