Política de Devoluções e Reembolsos

Obrigado por comprar em S. Diniz Sociedade Unipessoal Lda.!

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua redação atual, o Cliente tem o direito de resolver o contrato sem necessidade de indicar qualquer motivo no prazo de 14 dias seguidos a contar do dia em que adquire a posse física dos artigos. Findo este prazo legal de 14 dias a contar da receção da encomenda, cessa o direito à devolução ou troca voluntária dos artigos com fundamento na livre resolução do contrato.

1. Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O(s) artigo(s) devem estar sem sinais de uso que excedam a mera verificação das suas características e no mesmo estado em que foram recebidos.
• O(s) artigo(s) devem estar na embalagem original, acompanhados de etiquetas e acessórios.
• É necessário apresentar recibo ou prova de compra.
• O consumidor pode ser responsabilizado pela depreciação do bem decorrente de manipulação inadequada.

2. Trocas (se aplicável)

Apenas realizamos trocas imediatas no caso de artigos com defeito de fabrico ou danificados no transporte.

Para trocar um artigo, envie um email para apoiodinistex@gmail.com e envie o artigo para: Rua Camilo Castelo Branco nº 114, 4785-293 Trofa Porto - Portugal.

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de livre resolução:

• Cartões de oferta / vouchers virtuais;
• Produtos personalizados ou confecionados por medida (ex.: rendas, bordados ou peças ajustadas às necessidades do cliente).

Processamento do Reembolso

• Assim que a devolução for recebida e inspecionada nas nossas instalações, notificaremos o cliente por email sobre a conformidade da mesma.
• Se aprovado no âmbito do direito legal de livre resolução, o reembolso incluirá o valor do artigo devolvido e as despesas da entrega inicial standard. Excetuam-se os casos em que a encomenda seja devolvida por não levantamento, ausência ou morada incorreta imputável ao cliente, situações em que o valor dos portes iniciais não é reembolsável.
• O reembolso será processado através do método original de pagamento num prazo máximo de 14 dias úteis. Contudo, caso a devolução pelo canal inicial se mostre inviável, o reembolso será processado por transferência bancária mediante confirmação dos dados de titularidade da conta (IBAN).

Custos de Envio na Devolução

• O(s) artigo(s) devem ser enviados para o seguinte endereço: Rua Camilo Castelo Branco nº 114, 4785-293 Trofa Porto - Portugal.
• O cliente é responsável por suportar na íntegra os custos de envio da devolução do artigo até às nossas instalações.
• A empresa não pode garantir a receção do artigo devolvido; recomendamos expressamente a utilização de um envio com número de rastreio.